Популярность систем менеджмента качества и их сертификация объясняется неоспоримыми выгодами. Они носят как объективный, экономический характер, так и субъективный. Результаты внедрения СМК на предприятиях (по результатам опроса руководителей предприятий):
- «Внедрение СМК позволяет более точно планировать деятельность, распределять ресурсы и управлять ими»;
- «Общая и разделяемая подавляющим большинством сотрудников цель – стремление к улучшению деятельности - сплачивает персонал компании. В основу системы заложена мотивационный подход к персоналу. Благодаря этому, гораздо реже из компании “уходят” высококвалифицированные сотрудники»
- «СМК – надежный инструмент, воспользовавшись которым можно существенно улучшить позиции компании на рынке»
- «Внедрение в компании СМК сопровождалась PR -акциями. Сертификат СМК позволил делать надпись на продукции: «Система менеджмента качества сертифицирована по ISO 9001». Таким образом, улучшился имидж компании, потребители начинают лояльнее относиться к ее продукции.»
- «Сертификат ISO 9001 значительно улучшил позиции на рынке, кроме прочих экономических выгод - затраты на сертификацию продукцию уменьшились на 65%»
- «С момента внедрения СМК на предприятии объемы продаж увеличились на 71%, а заработная плата сотрудников на 41%».
В целом, СМК дает руководителям в руки инструмент для эффективного руководства и управления компанией. Таким образом, компании после внедрения и функционирования системы управления качеством предприятия получают внушительный финансовый эффект:
- возрастают акции компаний за счет уверенности в стабильности роста;
- возрастают объемы продаж за счет большей лояльности потребителей;
- уменьшаются процент неэффективных растрат, простоя производства, трудовой и технологической дисциплины;
- снижаются затраты на сертификацию продукции, рассмотрение рекламаций.